淘宝天猫店客服

岗位职责：
1.通过阿里旺旺、京东咚咚等平台聊天工具，与用户对话，了解其需求及解答疑问，引导下单；
2.适度进行关联推荐合适产品，实时催单、催付，提高店铺询单转化率及客单价；
3.及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；
任职资格：
1.中专及以上学历，有1年以上电商客服工作经验；
2.较强的服务意识，以用户合理需求为中心，能够给客户留下良好印象；
3.良好的沟通能力，能准确识别用户的诉求；
4.熟练使用电商平台各类沟通工具，熟悉天猫京东规则。
上班时间：早9：00-17：00晚：14：00-22：00休四天